Mobil Destek İçin SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk uygulaması, iOS kullanıcıları için tasarlanmış bir hizmet masası çözümüdür. Bu uygulama, teknisyenlerin ve çalışanların mobil cihazlarından temel hizmet masası işlevlerine anında erişim sağlamalarına olanak tanır. Teknisyenler, açık ve gelen biletleri takip edebilir, aktif olayları atayabilir veya yeniden atayabilir, sorunları güncelleyebilir ve çözebilir. Ayrıca, sorun giderme için geçmiş verilere de ulaşabilirler. Çalışanlar, mobil cihazları üzerinden bilet oluşturabilir, hizmet taleplerinde bulunabilir ve kendi kendine yardım makalelerine erişebilir. Ayrıca, açık biletler üzerinde yorum ekleyebilir ve taleplerinin durumunu kontrol edebilirler.
